為什么數字化轉型不僅需要技術，也需要人的改變？

事實證明，在一個大型企業中，數字化轉型是不可能的。因為傳統的中層管理人員會盡其所能地抵制任何對現狀的改變。缺乏文化變革通常不會帶來有意義的進展。

根據Gartner的說法，積極主動和適應性文化是一項關鍵資產，一些CIO可能會在其企業內建立正確的思維模式和實踐中發揮作用。Gartner預測，到2021年，一些首席信息官將作為首席人力資源官(CHROs)負責文化變革。

企業變革管理目標

“很多CIO已經意識到文化可以成為數字化轉型的加速器，他們有能力通過技術選擇來強化所需的文化，” Gartner研究副總裁Elise Olding說?！芭cCHRO的合作是將技術選擇和設計過程結合起來，形成理想的工作行為的完美方式?！?

企業的使命和價值觀通常屬于人力資源的范疇。根據Gartner的評估，IT和人力資源部門之間的關系可以揭示IT如何制定技術和流程設計決策，以促進所需企業文化的意圖。

企業架構可以采用與文化特征相一致的原則，當業務分析師設計流程時，他們可以根據預期的特征創建它們。因此，IT支持企業與HR合作的行為方式。

但是，文化變革是一個過程。這意味著嘛，在人們的思想和實踐中，數字創新將面臨障礙?！啊巴苿游幕兏锊⒉捎眯录夹g和新流程得以采用的一個好方法是文化黑客攻擊。從一個小型的，積極主動的用戶群開始，用它來展示快速的勝利和結果，“Ms. Olding說。

變革是一項持續不斷的工作

Gartner最近的一項調查發現，67%的企業已經完成了文化變革計劃，其中許多舉措的原因是，當前的文化已被認定為數字轉型的障礙。但是要克服員工陳舊的思維是非常困難的。

Gartner研究副總裁Christie Struckman表示：“在50%的案例中，轉型舉措都是明顯的失敗，CIO們報告稱，主要的障礙是文化?！?“合理的結論是，CIO們應該從文化變革入手，開始進行數字化轉型，而不是等待以后解決?！?

為什么需要改變思維的多樣性

如今的企業需要快速做出更好的決策，理想情況是在第一線。為實現這一目標，團隊必須由多學科、多元化的成員組成，并具有行動和實現財務目標的自主權和責任感。多元化和包容性(D&I)對于這些團隊的成功至關重要。

話雖這么說，如果D&I計劃適當擴展并實際到達一線員工，D&I計劃只會對業務成果做出貢獻。企業往往忽略了向前線員工擴展D&I計劃，例如無意識偏見培訓。

眾多技術可以提高D&I項目的規模和效率，例如通過診斷當前的包容狀態，培養促進包容性的領導者以及將包含納入日常業務執行中。

D&I計劃是CIO和CHRO可以輕松有效合作的領域。例如，CIO可以支持授權行為，因為他們已經在敏捷開發和產品團隊協作方面積累了大量經驗。

提高實現真正變革的期望值

首席執行官必須在其領導團隊中強制執行所需的內部協作，并清除那些思想封閉的人。不幸的是，有些人永遠不會改變。

IT部門必須與人力資源部門合作，制定漸進式計劃，以監控、衡量和加強對擁抱變革的開放思想的人的包容。Gartner的研究表明，有意義的包容策略可以在不同的團隊中將績效提高30%以上。提高期望值，實現真正的變革。