1.需求分析：通過對客戶業務的了解和與客戶對流程的討論對需求進行基本建 模，最 終形成需求規格說明書。 2.總體設計：通過分析需求信息，對系統的外部條件及內部業務需求進行抽象建模，最終形成概要設計說明
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