當知乎跳起科技華爾茲

科技最迷人的地方之一，是可以作為絕對理性的存在去觸達人們感性的神經。

尤其是在最近幾年間，據世界知識產權組織發布的《2018年全球創新指數》顯示：中國從2016年開始躋身全球創新榜單前25位，到2018年已經持續上升到第17位。從為人詬病的“Copy to China”，到如今在5G、人工智能、航空航天等等新技術上實現自主創新，在世界舞臺上成為主角。這一過程所喚醒的民族自豪感，是其他領域的成就不可替代的。

就像最近在牛津中國論壇上，知乎CTO李大海所說的：關于中國科技發展的議題，知乎上的討論已經形成共識——如果在全球范圍內橫向對比，中國實質上已經是一個科技大國。中國的科技發展正處于從量的積累向質的飛躍、點的突破向系統能力提升的重要時期。

這種共識的形成，不僅僅因為科技成果的突破，也體現在關于科技類話題的全民關注、全民參與程度上。

其中作為問答社區的知乎就是一個很好的例子，如果縱觀知乎成立八年以來的發展軌跡，我們會發現知乎其實是中國科技發展過程中的一個有趣樣本，我們可以嘗試從知乎在科技產業中所扮演的三個角色，去解析知乎跳起的這支科技華爾茲。

多種動能的供應者，與科技攜手共舞

了解知乎的人一定知道，從一開始的邀請制，到今天2.2億的用戶量，知乎作為中國最早一批問答社區，在自身的功能設置上是發生了巨大變化的。

我們都知道一開始知乎是采取邀請注冊制度的，得到邀請的基本是各行各業尤其是科技領域的精英熟手。一開始在聚集精尖人才階段，知乎作為問答社區承擔了大部分互聯網平臺的作用：建立平臺、打通物理限制，幫助某一圈層的人實現更順暢的交流。

像深受我們熟悉的李開復、keso等人都在這個平臺上進行過很多知識和想法上的碰撞。

而逐漸到了開放注冊、用戶量增長的階段，知乎就已經開始承擔起了科技知識流動的新功能。

普通用戶也可以參與討論，實現了經驗與知識的傳遞。讓普通人以這種方式更加深入地了解科技產業。例如在2017年，引力波、超級細菌、換頭術這些專業度極高的問題，不僅吸引來了相關從業者進行作答，也吸引了大量普通用戶參與討論、評論和點贊。

可以說知乎在普通用戶和科技大牛之間修建了一座橋梁，為科技知識打造一條從高山流向田埂的管道，實現了專業科技性內容的泛化表達。

在最近幾年，引入機構號、品牌號概念后，我們可以看到大量科技企業、權威媒體甚至研究機構入駐知乎。就像谷歌開發者中心就選擇作為機構號入駐知乎，通過知乎為中國開發者答疑解惑，輸出一線技術與產品知識。

這些賬號不僅輸出了更權威的內容，也通過與用戶間的互動，讓知乎成為中國與世界科技知識的碰撞場。

從科技KOL用戶之間的碰撞，到科技KOL到普通用戶之間的交流，再到權威機構號的內容輸出。如今科技話題已經成為了知乎規模最大、體系最豐富、討論最多的門類，為中國科技的發展提供著種種動能。

遠征世界的航海家，如何繞開暗礁?

除去借助平臺功能性提供科技發展動能之外，知乎這些年以來自身對于AI等前沿科技的應用也極具實驗性。

從專業性較強、話題范圍有限的小型社區，發展為內容龐雜、海量用戶的大型社區的大航海之路上，存在著這樣幾塊暗礁?，F如今回想起來，有不少平臺都在這個過程中“觸礁”了。

1、 內容體量迅速增長，運營能力跟不上

海量用戶帶來了更多內容，自然也會沖淡高質量內容的密度。如果這時運營編輯做不到及時的審核和甄選，就會給用戶帶來“xx論壇變味了”或者“xx平臺內容質量”下降的觀感。

2、 用戶類別復雜化，社區氛圍趨于緊張

小型社區平臺的一大特點，就是用戶類別單純。例如虎撲集中了大量“直男”用戶，小紅書則集中了女性用戶。如果用戶向更多類別擴展，很容易造成某一類型用戶的出走或者不同用戶類型之間的矛盾。

3、 新收入模式擴展困難，新玩法不被用戶接受

社區擴展的下一步必然是打造全新的玩法來擴張收入手段，如果新玩法不被用戶所接受，社區就會無法承擔龐大的運營成本，最后被擴大運營所累。

而知乎今年來幾次標志性的技術升級，都精準繞過了這些暗礁。

從2014年到2019年的成長之路上，知乎應用了大量技術手段來應對內容生產、內容消費、用戶連接、內容治理這四個領域的問題。

例如在2014年，知乎引入了機器學習算法實行用戶話題權重機制，幫助海量用戶更高效的獲取信息;之后研發并投入應用的“問題路由”技術，則可以快速將問題分發給適合回答的用戶，將社區氛圍快速盤活，減少了問題沒人回答、大牛沒人邀請的情況。

而當2016年左右知乎用戶量進一步增長時，知乎推出了算法機器人“瓦力”，能夠實時識別并處理不友善評論、答非所問評論，甚至陰陽怪氣內容，幫助維持了整體社區氛圍。

包括后期知乎Live、私家課等等新產品的推廣，也利用了首頁推薦系統“水晶球”來打破用戶流量的怠惰性。同時“水晶球”結合知乎搜索，也能實現千人千面的內容推薦體系，幫助用戶在首頁獲得更多自己感興趣的內容。

如果從技術原理上來看，很多其他內容社區也在應用著類似功能的算法。但知乎的特殊之處在于，并不僅僅是在問題出現時利用AI進行解決，而是不斷引入新的技術嘗試，去推動自身的發展。

可以說知乎本身就是一塊AI的生態試驗田。

進擊的實驗者，正在踏入無人之地

我們能體會到，中國科技逐漸走向世界之巔的一個重要標志，就是逐漸踏入無人之地。來自中國的嫦娥四號探測器首次成功在月球背面軟著陸;世界上里程最長、施工難度最大、技術含量最高的跨海大橋——港珠澳大橋的建成;鐵基超導材料中馬約拉納任意子的首次發現……除了跟上并超越前人的腳步以外，中國科技正在開始踏入那些從未有人進入的處女地，展示出驚人的想象力。

除去工程能力和基礎科學的不斷創新，中國科技企業也在自己的領域中進行同樣的嘗試。作為一位“進擊的實驗者”，知乎也正在踏入無人之地。

2017年11月，知乎首次提出了“智能社區”的概念，將以往所應用的“水晶球”、“瓦力機器人”等等技術整合歸納，讓AI不再是點睛之筆，而成為整個社區最重要的推動者。

將AI技術提高到如此之高的戰略位置，是以往其他產品從未嘗試過的。實驗者知乎邁出了這一步，意味著知乎身上的標簽不再僅僅是“第一批問答社區”，還是“第一批AI驅動的社區平臺”。

不難想象，在AI技術的精準個性化運營能力之下，知乎很可能成為一個我們從未見過的以知識/經驗/見解分享為核心驅動的綜合性社區。以往我們最熟悉的的社區形態是Reddit或者百度貼吧——某一類人群圍繞著同一話題進行討論?？赏ㄟ^AI的精準推薦和內容運營推動，社區將不再受用戶屬性和話題所限。同一社區中既可以有引力波的“陽春白雪”，也可以有探討廚藝的“下里巴人”。同一個話題之下，既可以有時尚博主對于美妝品牌歷史的侃侃而談，也可以有化工大牛對于美妝產品成分的理性分析。

隨時帶給用戶不設限的真知灼見，正是智能社區最好的模樣。甚至可以說，這種不設限的交流模式，也更有利于我們在追求科技的道路上砥礪前行。

人類對科技的探索，如同每一次抬頭仰望星河。那些存在于恢弘中的平靜，正在等待著我們印下第一枚腳印。