這篇文章給大家介紹SAP Cloud for Customer里的Service Request Route實現原理是怎樣的，內容非常詳細，感興趣的小伙伴們可以參考借鑒，希望對大家能有所幫助。
Configuring Ticket Routing Rules by Team or Territory：
https://15f900ca04c4faa35d3044577fe27/1802/en-US/d522fe572b5c406d9015ebbb4dc9a1d2.html?q=ticket%20routehttps://4d4173c6f4231a6a35885511484ee/1802/en-US/bcd6aaba88164c56a9fca3e865e982f3.html?q=ticket%20route
在Ticket Routing Rules里配置：
和SAP許多其他產品的determination套路一樣，同一列之間的不同column是AND關系，不同列之間是OR關系。
這些rule在后臺還是存儲成一系列BRF相關的模型。
我們在前臺看到的determination rule界面，在后臺存儲成BRF function里的一個decision table：
Input field lists for this function:
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