PHP SCRM系統的核心功能主要包括以下幾個方面：
- 客戶管理：SCRM系統能夠記錄客戶的基本信息，如姓名、性別、年齡、聯系方式等，并對客戶進行分類管理。這些信息有助于企業更好地了解客戶需求，提供更有針對性的服務。
- 銷售機會管理：系統可以記錄銷售人員的銷售過程，包括客戶接觸、需求了解、產品介紹、談判過程等，以便于跟蹤銷售進度，評估銷售人員的業績。同時，銷售機會管理還可以幫助企業發現潛在的銷售機會，提高銷售轉化率。
- 訂單管理：SCRM系統能夠記錄客戶的購買記錄和訂單信息，包括產品名稱、數量、價格、交付日期等。這有助于企業跟蹤訂單狀態，確保按時交付，提高客戶滿意度。
- 市場營銷管理：系統可以制定和執行市場營銷活動，如發送郵件、短信通知、社交媒體推廣等。通過市場營銷管理，企業可以擴大品牌知名度，吸引更多潛在客戶。
- 客戶服務與支持：SCRM系統提供客戶服務與支持功能，如常見問題解答（FAQ）、在線客服、技術支持等。這有助于及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 數據分析與報告：系統可以對銷售數據、客戶數據等進行統計和分析，生成各種報告，如銷售報表、客戶報表等。這些報告有助于企業了解市場趨勢和客戶需求，為決策提供有力支持。
總之，PHP SCRM系統的核心功能涵蓋了客戶管理、銷售機會管理、訂單管理、市場營銷管理、客戶服務與支持以及數據分析與報告等方面，旨在幫助企業提高銷售效率和客戶滿意度。
