如果在使用Windows Hello時遇到問題，可以嘗試以下解決方法：
確認設備是否支持Windows Hello：首先，確保你的設備支持Windows Hello功能。只有搭載Windows 10操作系統且具備相關硬件（如指紋掃描儀或紅外相機）的設備才可以使用Windows Hello功能。
檢查驅動程序：確保你的設備的驅動程序是最新的?？梢酝ㄟ^訪問設備生產商的官方網站，下載并安裝最新的驅動程序。
啟用Windows Hello：確保你已經在Windows 10的設置中啟用了Windows Hello功能。打開“設置”>“帳戶”>“登錄選項”，檢查Windows Hello是否已啟用。
重新設置Windows Hello：如果Windows Hello仍然無法使用，嘗試重新設置Windows Hello。打開“設置”>“帳戶”>“登錄選項”，找到Windows Hello并選擇“設置”。然后，按照屏幕上的指示重新設置Windows Hello。
更新操作系統：確保你的Windows 10操作系統是最新的。有時，更新操作系統可以解決一些Windows Hello的問題。打開“設置”>“更新和安全”>“Windows 更新”，點擊“檢查更新”以獲取最新的更新。
檢查設備完整性：如果以上方法仍然無法解決問題，可能是設備硬件損壞導致的?？梢月撓翟O備生產商或專業技術支持人員，檢查設備的完整性并修復或更換相關硬件。
如果以上方法都無法解決問題，建議聯系Microsoft官方技術支持，獲取進一步的幫助和指導。
